烟草在线—吸烟有害健康！

，随州市局（公司）采取惠民生、暖民心举措，主动为困难客户提供“四帮一提升”服务，通过数字赋能帮扶提效率、门店设计帮扶提形象、培训帮扶增

，诠释着新时代烟草行业“两个至上”共同价值观的丰富内涵。他们就是湖南省常德澧县烟草专卖局（分公司）客户服务分部。帮扶小组勤出力，帮困暖人心“卜经理

，针对不同类型客户，结合其店铺特色，实行“一店一策”个性化服务指导，重点对辖区内困难客户进行全面摸排，根据困难客户店铺情况开展帮扶

项，逐一制定解决措施。同时，根据店铺类型开展“一对一”帮扶指导，为客户算好赢利账，确保营销服务高效落地。

，是推动巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接的主力军。尖山村全面脱贫后，云南中烟的帮扶并未止步。按照“尽锐出战”的原则，配强乡村振兴工作队，营销中心驻

的利益增长点，促进客我共成长。服务有“温度”近年来，宜城局（营销部）以党建为引领，组织党员客户经理与零售客户开展结对帮扶活动

的开销的实际困难后，默默开始了他数年如一日的“一对一帮扶”之路。为了改善陈木珠的生活，熟悉扶弱政策的赖勇带着片区客户经理跑上跑下，为陈木珠办理了“五保户”证明

的问题进行认真梳理，找准零售客户当前存在的经营难点和弱点，引导客户改善卷烟经营，提升赢利水平。“帮扶带”提升终端。积极打造卷烟诚信互助示范终端，组织

为烟农办实事”实践活动，将服务烟农关口前移，构建全员参与包户、挂村帮扶机制，帮助烟农解决生产生活实际困难。坚持需求导向，精准服务“惠民心”。针对

服务，提高满意度。针对辖区内困难客户或者残疾客户开展帮扶活动，及时了解客户存在的问题，对于一些比较棘手的问题梳理出来汇报给部门负责人，由负责人汇报

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