烟草在线—吸烟有害健康！

更加注重客户服务。充分认识客户服务质量对卷烟销售的影响，加强对客户的拜访质量，提升客户依存度；加强数据分析，对客户卷烟价格、销量、结构、库存变化

，加强客户服务营销工作，帮助客户解决实际困难，针对零售终端的店内面积，指导客户做好卷烟陈列，打造具有特色的亮丽终端。要进一步加大卷烟品牌

;抓住客户的猎奇心理，在店内张贴、悬挂新品卷烟宣传海报、吊旗，给消费者以强大的视觉和心理冲击力。　　四是加强信息互动，客户服务要到位。提前告知客户放假时间

落实《精益专销协同深入推进工作方案》各项要求，努力实现客户经理职能转型与专销协同有机结合，在客户服务、市场管理工作中相互配合，相互促进，提高

;保障元月卷烟销售秩序规范良好。　　四是做好客户服务。加强拜访力度，做好每日订单跟踪，提高重点品规上柜率；加强数据分析，对卷烟价格、销量、结构

抽查出的问题，及时督促整改到位，以考评促规范。深入分析客户服务效能，严格执行“到货确认”制度，做到100%落地、100%入网、100%入户

加强对零售客户的服务，充分了解客户需求，帮助客户进行市场分析，提醒客户吸取往年春节缺卷烟销售的经验教训，引导客户备足订货资金，为节前

开展好年初走访宣传和落实新品牌培育工作，全力维护好辖区市场稳定，精心做好各项客户服务工作；谋划部署具体销售指标，并将指标分解到具体责任人

到人。落实多项宣传促销举措。　　四是要夯实客户服务基础性工作。客户经理在合理安排拜访工作的同时，要了解市场动态、全力掌控市场，打牢市场基础，积极做好

，及时掌握市场动态；　　四是夯实各项基础性工作，突出客户服务的规范性、有效性，提升客户满意度，促进和提高品牌培育成效。　　会议同时

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