烟草在线—吸烟有害健康！

;监督“三员（专卖市场管理员、客户经理、送货员）”的行为。　　2、内部专卖管理监督工作组，具体负责内部管理监督工作要求的执行，并留存详实的监管

失。　　（二）客户服务　　零售客户对客户服务的总体满意度为91.2分，其中结算服务、拜访服务的满意度在90分以上，订货、送货服务的满意度分别为88.5分

平常。对于零售户而言有喜有忧，喜的是客源丰富，忧的是经常造成交通阻塞，给自己送货、进货带来不便。　　零售户王大勇告诉笔者：临近

，他笑笑说：“没想到农村便利店也可以刷卡消费。” 　　三是变概不送货为有求必送。刚开始时，由于人手较少，我店的销售基本上是概不送货上门，

。　　因为店铺面积的扩大，需要的货物品种和数量也逐渐增加，这个时候就有供货商主动找上门来给我送货上门，那辆以前用来进货的破三轮彻底下岗，没有

免费使用，学生给他钱，可是他也不要。他的每一件小事都感动着顾客，顾客也都有心，经常到他这里来几次，就是最好的回报啦。　　送货上门成

，送货车不能通过轮渡过江。为了保证卷烟供应，负责该片区的彭泽县烟草专卖局（分公司）送货员以接力搬运、送货的方式，将卷烟及时送到每一位零售客户

供货商来推销一种啤酒，承诺买满500包就给返一个冰箱。我看是外地品牌，担心本地人不接受，但送货员再三保证，如果卖不完可以给挑换其他商品。我合计

销售模式。紧接着成立了“电话访销小组”，由电话访销人员主动打电话给客户做好订单，再由送货人员逐一按订单把卷烟送给客户，收回款项。与此同时，曲靖市

大方县分公司从事烟草专卖管理、卷烟营销工作，不到一年便通过竞聘上岗走向基层管理岗位，先后当过稽查中队长、访送部副主任、送货部主任、配送中心副主任、主任、卷烟客户服务部主任

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