烟草在线—吸烟有害健康！

，提升重点培育品牌的市场份额。　　四、强化提醒和督促。把节日前后拜访服务作为一项重要工作内容，强化售前售中售后服务的宣传，指导客户利用节日前后抓市场机遇

，有效提高了服务客户终端建设的满意度。　　对老客户提供“引导”服务。针对多年经销卷烟的老客户，重点做好终端建设的引导与拜访，让老客户主动发挥营销特长

;加强对卷烟零售户货源组织的宣传，引导零售户购进适销对路卷烟，保证“双节”期间市场货源供应充足，为广大消费者提供货源保障。二是加强市场调查。客户经理要增加拜访零售

和对待片区之间的商定量调整，从而为理性销售做出科学决策依据。三是坚决做好店面形象的整体维护提升工作，“两员”在拜访中要使客户养成习惯，自觉维护和提升店面形象

、兑现服务承诺活动。除了为客户提供订货、送货等服务，还要为客户做好售后、信息、拜访、应急、经营指导、商品陈列等全方位的特色服务，不断提升服务水平和质量，让客户

增加拜访零售客户的频率，对卷烟库存、货源需求、重点品牌销售等情况进行认真细致的调查，做好市场需求预测，根据市场调研和需求预测情况，按照不同

、效率低下、管理和拜访客户不到位现象，用实际行动换取客户的理解和大力支持，努力将零售户培养成为烟草的自己人。　　五、优化服务环境。特别是基层大厅，要积极发挥

;保证“两节”期间不出现卷烟断档、脱销；增加客户拜访的频次，勤走动、多沟通，及时掌握市场动态，了解零售户需求、帮助客户制作订单、发现存在问题并加以

内部管理的不完善、不到位，以客户经理为例，对外代表着烟草公司，外出拜访客户时，其言行举止公司或部门难以有效监管，其与客户之间的一些

”、“零售户拜访实效分析”、“精耕细作拓市场　身体力行做服务”进行了沟通交流。按照培训日程安排，卷烟营销中心主任杨贵文从市场、品牌、客户、服务等方面对近期卷烟营销工作进行了详细讲解。最后

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