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烟草在线安阳消息 为全力打造责任烟草、和谐烟草新形象，近期，河南安阳直属分局采取三项措施，跟踪投诉事项处理过程，畅通投诉途径
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近期，针对零售客户满意度调查工作中存在的短板，甘肃白银市烟草公司多举措，全面提升零售客户满意度。加强客户服务投诉电话管理。通过有效渠道和形式，
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针对性的走访服务,帮助客户解决困难,指导经营,逐步提升客户盈利水平。三是妥善处理客户投诉。做到电话投诉有人接、上门投诉有接待、网上投诉有受理、短信投诉有回复,确保投诉渠道畅通,及时化解客户抱怨,确保
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烟草在线乐山消息 为进一步提升客户服务工作质量，拓宽投诉（咨询）受理渠道，自2012年初以来，四川乐山市局（
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工商行政管理部门与企业联手建立的高效、便捷、优质的消费者投诉处理渠道，为消费者和经营者搭建了一个简便、便捷的消费争议处理平台。
为开展好此项工作，丹寨县局始终秉承“诚信经营
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要求，规范处理流程及调查、回复标准。二是设置坐席处理专员，保持24小时电话畅通，每天登录举报投诉系统，及时关注全市微信群中的投诉举报信
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烟草在线驻马店消息 河南驻马店市烟草专卖局（公司）城区局（分公司）以强化客户投诉受理工作为抓手，用真情在客户、消费者和公司
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有利用职务之便宣传、促销与本职工作无关的商品；是否有不依据客观事实、随意处理客户投诉或处理客户投诉不及时等行为，并设立了投诉、举报电话，对县局所有员工进行监督
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，明确目标，强化领导，狠抓需求调研、服务程序、协同营销、投诉管理四项工作不放松，稳步推进营销服务上水平。
一是加强调研，准确把握客户需求
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，优化送货线路，减少送货车辆，降低送货成本，提高劳动生产率。
三是建立客户服务投诉制度及时处理客户咨询投诉。建立客户服务投诉制度
