烟草在线—吸烟有害健康！

的服务不够，导致拜访效率不高；另外部分客户经理对客户进行拜访只是对计划线路的客户简单走访，千篇一律，没有体现个性化和差异化服务，拜访

日常性事务工作。向工业代表、营销服务科科长发放温馨提示卡，为他们提供方便、快捷的个性化服务。主要有以下工作内容：　　（1）负责与工业代表进行沟通交流

避免一些客户过于容易掌握我的拜访规律，也能帮助我就了解客户不同时段的销售情况。同时，我根据客户的类型、业态、经营环境等状况，在“135工作法”中对他们制定了个性化

个性化服务等营销策略）和组合属性（严格的数量限制，窄而浅的产品线保障了其市场稀缺性）达成的。图1　依定位进行产品的规划　　2.价格要素

的新产品，尽力满足用户的个性化需求，企业才能保持长久的持续发展。而达到用户满意，也正是所有烟机企业坚持不懈的永恒追求。

升级的需求。当今消费者购买心理日趋稳定，呈现出求实、求新、求稳、求奇的心态，而对丰富多彩的烟草品牌和不断完善的卷烟零售网络，消费者比以往更注重产品的个性化

个性化服务和管理，并将各项工作落实到市场的走访之中，这样就更加密切了与卷烟零售户的关系，也使广大卷烟经营户的守法经营意识不断提高。　　　三、在卷烟零售户的动态

;海盐县烟草分公司近两年来着力加强零售商户的个性化培训，根据商户的实际需要，从商户迫切想要了解的问题，不同商户的不同要求来着手，不断创新培训工作

;不单只是一个微笑，一个敬礼所能达到的，这就需要对客户实行分类管理，实施差异化、个性化服务。有可能的话，也可帮助客户解决业务以外的困难。服务是蓄积

，专管员亦要充当宣传的角色。通过“四员”来共同强化零售户对新品牌的认知度。　　　　要做好农村市场卷烟新品牌宣传和培育工作，在坚持以上个性化服务的基础上，还要

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