烟草在线—吸烟有害健康！

，做到了机制健全、职责明确。“两项工作”制定了明确的实施方案，并按照方案认真组织推进。工程投资、物资采购工作，从立项到归档全过程均做到了严格的过程管理，

，加强内审队伍建设，提升素质，严格靠实责任，主动积极研究和解决体系运行过程中的难点、重点问题。　　　三是在体系运行过程中，对每个岗位

完善市场营销信息反馈。　　　一是跟踪重点品牌销售信息登记。要求客户经理在日常走访的过程中对重点品牌进行跟踪记录，并及时进行汇总上报，为重点品牌卷烟销售信息分析汇总提供可靠

宣传工作。　　三是加强检查，确保宣传工作取得实效。该局稽查大队将“12313”打假举报电话的客户知晓率列为近期检查考核的重点，同时考核的过程也是再次宣传的过程，

，为确保废弃烟叶彻底销毁，工作人员一直坚守岗位，待废弃烟叶全部烧尽才撤离销毁现场。在销毁现场，该局还派出专卖内管人员参与销毁处理全过程，对

客户经理对零售户的服务情况，重点掌握是否宣传到位、是否走访到位、是否服务到位，对零售户在卷烟销售过程中出现的困难及问题，是否给予解决。每日考核结束后，

，加强工作过程考核，提升专管员依法行政工作水平及专卖内勤案卷审理工作质量；注重法制监督，从立案到结案进行全过程监督，对行政处罚自由

了较为科学的投诉受理制度，详细的设置了从接受投诉、处理反馈、回访督报，以及整改完善等全过程的客户投诉受理标准流程；另一方面加强对投诉结果的跟踪调查，

下，张菁一行先后来到该厂动力中心建设、制丝线优化调整、ZB43项目修理、烟叶仓库地面改造、电梯改造等工程项目现场，仔细查看了项目实施情况，并就项目实施过程管理工作

市场实地考核组织客户经理开展片区观摩交流活动。　　　观摩活动过程中，客户经理围绕标准化拜访流程，结合当前卷烟销售工作的实际情况，分别就拜访计划、品牌培育

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