烟草在线—吸烟有害健康！

身份证了，一店一码，如果我收了你的卷烟是违反法律法规的。’这样的解释和条码查验后，大部分的熟人都可以理解，既不用收下卷烟违反规定，又不

调了包，是冤枉烟草公司了。最后，客户经理和专卖管理员向消费者进行了解释，客户主动换了2包硬中华给他，客户经理和专卖管理员详细地向零售客户及其

，当货源紧张，客户对货源稀少进行抱怨时，客户经理就要耐心倾听客户的抱怨，并站在客户的角度上给与理解，再然后向客户进行解释，

服务措施。对专卖、其他部门工作中出现的问题要及时解释和纠正，同时找出问题存在的症结，避免同类问题的再次发生，使客户服务体系更加健全和规范。　　　五、做好市场

。　　“‘克隆培训’就是标准化复制，自上而下、有层次、不走样地将培训内容逐级‘移植’给各岗位员工。”高翔向记者解释说，相较于以往的培训模式，“克隆培训”保证了培训内容

数量不够或者断货时而我跟他解释他又难以听懂。后来我想了个办法，把每天供应的卷烟品牌与他家类别对应的数量标记了清晰可见，让他每次在上面勾上他家自己想要的品牌和数量。这样我们之间

，对品牌销售后出现的质量投诉问题、消费者对品牌的意见建议、市场上对品牌的疑问不解与咨询等，都要及时高效地进行解决与解释，以消除可能产生的对品牌的负面影响。　　二要

，要对中高端客户解释清楚利害关系，引起客户重视。另一方面，要加强做好PCPOS机的使用情况跟踪工作，对使用频率过低，或者是使用方法不对

　　烟草在线专稿　　服务是什么？松下幸之助说：以笑脸相迎，这就是服务。解释的虽然简单，却一语中的，服务的一切深刻内涵都是以这最

;断货，出现漏订。七匹狼（豪情）出现断货，并传出退市的消息，引起零售客户的关注，客户经理在解释沟通中面临困难

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