烟草在线—吸烟有害健康！

，他笑笑说：“没想到农村便利店也可以刷卡消费。” 　　三是变概不送货为有求必送。刚开始时，由于人手较少，我店的销售基本上是概不送货上门，

。　　因为店铺面积的扩大，需要的货物品种和数量也逐渐增加，这个时候就有供货商主动找上门来给我送货上门，那辆以前用来进货的破三轮彻底下岗，没有

免费使用，学生给他钱，可是他也不要。他的每一件小事都感动着顾客，顾客也都有心，经常到他这里来几次，就是最好的回报啦。　　送货上门成

，送货车不能通过轮渡过江。为了保证卷烟供应，负责该片区的彭泽县烟草专卖局（分公司）送货员以接力搬运、送货的方式，将卷烟及时送到每一位零售客户

供货商来推销一种啤酒，承诺买满500包就给返一个冰箱。我看是外地品牌，担心本地人不接受，但送货员再三保证，如果卖不完可以给挑换其他商品。我合计

销售模式。紧接着成立了“电话访销小组”，由电话访销人员主动打电话给客户做好订单，再由送货人员逐一按订单把卷烟送给客户，收回款项。与此同时，曲靖市

大方县分公司从事烟草专卖管理、卷烟营销工作，不到一年便通过竞聘上岗走向基层管理岗位，先后当过稽查中队长、访送部副主任、送货部主任、配送中心副主任、主任、卷烟客户服务部主任

。2002年4月，她顺利完成了新员工入企及岗前培训的全部内容，被安排到纳雍乐治担任送货员，但她始终不忘学习，积极向老员工请教工作上的知识。就这样

她有种很熟悉的感觉。　　是呀，在我们身边不是有许多这样认真负责、敬业爱岗的员工嘛——客户经理、稽查员、送货员等，他们不一定清楚烟草企业文化架构体系的全部内涵，

的　59%提升到现在　87.88%，配送到户率上升到现在的97.54%，客户对配送服务满意度提高到现在的97%，送货准确率100%，破损为零。第三

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