烟草在线—吸烟有害健康！

管理等各项工作，从而提高了他们的满意度。三是强化实践教育入行，保障服务对象合法收益。要求县局（分公司）领导、中层管理人员、基层“营销、烟叶、专卖

，并及时公布行政审批的受理、进展情况和结果等。　　好，做好实地核查工作。组织专卖人员对辖区内到期延续的卷烟零售户进行一次全面排查，重点对不符合延续条件的卷烟零售户

全员防范冰雪灾害天气的安全宣传工作，特别要求外出作业的专卖人员、客户经理、驾驶员要在出门前关注天气情况、检查车辆性能、做好防范措施，最大限度保障车辆人员财产安全。　　三是

市场监管，打好市场监管攻坚战。　　一是加强宣传引导。全体专卖人员在走访检查时，大力宣传烟草专卖法律法规、卷烟防调包防骗知识以及违法违规经营的危害，做好年关防盗防

，对卷烟零售户经营场所清理警示标语，积极对外公布监督举报电话，营造社会多方监督氛围；专卖人员积极主动担当“义务宣传员”，对《未成年人保护法

时间、增加就餐次数，为一线人员提供优质舒适的就餐环境。　　四是专卖管理到位。旺季销售期间，县局（营销部）要求专卖人员根据当前市场特点

，统筹安排好春节期间市场检查表。全体专卖人员要保持电话畅通，畅通举报投诉渠道，及时受理和处理消费者有关咨询、投诉和举报，切实维护消费者利益。　　二是

;主动上门收取材料；专卖人员要加强工作沟通和协调，增强服务意识，缩短审批时间，加快送证速度，提高办证效率，为经营户

;确保客户经营规范、市场状态有序。　　一是分层次。强化一线基础拜访作用，客户经理、专卖人员加强日常拜访，强化规范宣传；突出中层管理督导作用，

。　　二是服务到位。要求专卖管理人员热情服务接待每一位前来换证的零售户，对主动来电、来人咨询许可证办理的政策问题，耐心细致地做好解答。同时，专卖人员还要利用

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