烟草在线—吸烟有害健康！

等情况，通过电话与实地拜访相结合的方式及时告知客户，让客户第一时间接收到公司信息，更准确的订购自己所需要的卷烟。　　二是加强走访频率。严格按照“135”工作法

;主动向顾客介绍不同品牌的特点，提升服务的专业性和特色。三、线上线下融合，真情服务暖人心结合线上互动与实地拜访，充分利用现有沟通平台优势，加强与客户

收集疫情防控动态信息，及时调整服务策略，借力线上社群收集消费需求，做好线上消费服务。针对低风险区客户进行线下实地拜访，在做好个人防护的基础上

;得不偿失，客户经理的工作价值又无法体现。　　　多数片区都有200名左右的零售客户，特别是乡镇线路片区，片区如同一盘散沙。如果都是实地拜访的话，

，违反烟草专卖法律、法规，受到专卖部门查处并反馈到经营部门的零售客户。　　2、服务方式　　⑴、实地拜访：指到达客户经营场所，与客户面对面

和互动，推送相关信息，获取相应反馈，并做出适当响应。“联系客户”包括：实地拜访、电话拜访、问卷调查，微信联络、QQ沟通等即时通讯工具

，有效的降低了客服务的响应时间。　　另一方面丰富拜访方式，天气好实行实地拜访、天气不好就实行电话拜访、网络拜访，对经营出现“危机”的客户实地拜访

为己任，开展实地拜访因交通不便，通常都是靠步行和打“摩的”。她总是说：虽然这些客户我能采用电话拜访的方式，但是实地拜访才能更了解客户的经营状况

;中小客户的服务也要相应跟上，是我们的客户一个也不能落下。　　二、利用完善的客户信息系统，实现一线移动平台拜访与实地拜访并存。　　每一个片区都配有一名客户经理

，认真落实疫情防控各项措施，确保企业安全稳定，疫情防控复工复产关键阶段营销一线、专卖一线需要安排关键人员实行七天工作制。营销一线要全面恢复正常实地拜访工作，

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