烟草在线—吸烟有害健康！

使用的过程中，如果有不满意的地方，那么你的售后服务部门，马上要立刻启动。稍有怠慢，消费者就会抱怨。如果解决不好，消费者很可能会寻找

把零售客户满意不满意作为专卖管理是否到位的一把尺子，打破常规思维，不断提高监管的深度和广度，探索建立了由零售户共同参与的监管新模式，将专卖内管工

，提升客户对卷烟品质的满意度，降低因客户对卷烟包装不满意造成的退货应做到“三查七对”。　　“三查”是指：分拣开机前检查、分拣操作中检查、分拣结束后检查。分拣开机前检查

，淮阴卷烟厂工会根据淮安市总工会具体要求，大力宣传、弘扬“永不满足”的企业精神和劳模精神，积极宣传宗明、姚义珠、薛兆明、陈凯、陈金来、于小红等全国、省、市劳动模范

人员对承包方进行信誉评估。评估承包方的资质、实力、管理能力、配合紧密度、客户满意度调查、综合评价等内容。信誉评估不满70分者，列入黑名单；评估满85分以上者，

、职业发展的满意度、领导作风的满意度、团队协作的满意度、企业整体满意度进行测评，试图找出员工对企业管理中满意或不满意的合理和不合理因素，以做到有的放矢的制定和调整管理制度

责任相契合。南纤在“永不满足、追求卓越”的内在因子鞭策和驱动下，不断创新质量管理思路，丰富质量管理内涵，扩充质量管理方法的应用，建立了涵盖

，强化服务意识。牢记“客户至上、服务为本”的经营理念，从客户最需要的事做起、从客户最不满意的地方改起，注重细节，实施人性化服务。　　四是坚持服务创新

抓思想认识入手，树立全员服务意识。经常性的组织召开专题会议，要求全体员工变被动为主动解决客户不满，通过为零售客户提供优质服务、精细服务，发现问题

沟通，更要有处理好心情的能力。努力处理好自己的心情，认真地做一名忠实的听众，尽量让客户把心中的不满、抱怨发泄出来，让客户感受到诚恳的态度

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