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风起云涌的2014年，“电商”攻城掠地、“嘿客”横空出世，一时间我们传统的零售业，黑云压城、大兵临境。
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在日常零售经营中，经常会有一些顾客来店里买东西时，大大咧咧地向零售商户额外地索要一些小物品，比如：一只打火机；一支棒棒糖；甚或是，一头大蒜、一根大葱……等等。
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在我们零售户日常的经营活动中，为了把我们店中的商品推销给顾客，我们几乎都能随口说出每个商品的“卖点”。但问题是作为顾客所看重的，并不一定是我们所介绍商品的“卖点”，而是符合他们自己实际需求的“买点”。
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江苏和山东唇齿相依，并有着近500公里骨肉相连的边界线。他们是兄弟，他们的血管里都生生不息地流淌着一种“泰山”文化，江苏的卷烟零售户卖“泰山”香烟，用他们自己的话说：他们不仅仅卖的是高香、低害的“茶甜香”，还是经营的一种文化、还有的则是对“泰山”的一份感情。
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赵海洋的“海洋超市”坐落在村子的正中央，超市的门前立着的一把超大的遮阳伞下，有一个圆形石桌，石桌的四围立着八个石凳，一群老头老太正坐在石凳上，围着石桌打纸牌，旁边还有很多观看的女人和小孩子们，人群里不时传来阵阵欢声笑语。
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所谓卖点，就是商家推荐给消费者的消费理由，商家通过对商品卖点的诉求，准确地向消费者传达自己商品的特点、优势、独特价值、核心利益，并以商品卖点为根本诉求点，吸引消费者的关注，使消费者产生强烈的心灵共鸣，最终促成消费者的购买行为。
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紧俏卷烟短缺是每个零售商户共同面临的一大问题。由于国家对烟草市场实行专卖制度，对每年烟厂卷烟产量下达指标计划，实行严格的配额管制，不能完全随市场需求及时改变，加之近年来大多数地方卷烟销量节节攀升，特别是部分“紧俏”卷烟老早就“吃完”上半年的销售计划，因而导致一些“紧俏”卷烟严重供不应求的状况。
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前不久，在街上看到有一个小偷被愤怒的人群当街示众煽耳光。在同情小偷的同时我也能理解群情激愤的人们。因为，我们开店的零售户也往往因深受其害，最讨厌的就是这些偷东西的梁上君子了。为了防范这些恼人、可恶的盗贼，我在超市内安装了多个监控摄像头，但无奈有的商品还是照样被一些人顺手牵羊地偷走。
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零售经营是一门学问。现今的零售经营，已不再是简单的“买”与“卖”的关系，存在着很多的门道。在日常零售经营中，我们零售商户（特别是那些新入零售行业的新人）该注意些啥呢？
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开店十几年来，我店无论是从一个商品单一的乡村小食杂店，还是到名符其实的百货小超市，我店的生意一直红红火火，兴旺发达。有很多零售同行问我，你的小店貌不出众，货不出奇，生意怎么就一直兴旺不衰，咋就这么好呢？是不是有啥经营秘诀？我哈哈一笑，说，秘诀只有一个，那就是：“好心”换来“好生意”！
