烟草在线—吸烟有害健康！

服务相结合，加强柔性执法，维护合法商户利益，切实提升客户满意度；　　二是加大案件信息搜集力度，做好市场整治实施前的各项准备工作

质量和效率，努力提高服务对象的满意度。　　五是要全面提升专卖队伍形象。坚决贯彻落实中央“八项规定”精神，严格执行行业各项禁令要求，切实改进工作

实效，提高客户满意度。　　五是合理规划，确保线路优化整合显成效。根据最佳配送线路、最低运行成本、最大经济效益的原则，接合实际对配送线路、二级配送点进一步

，问卷满意度较高，并提出了希望改进的服务项目，取得了预期效果。

，积极开展“一树三送三满意”活动，提高零售户满意度；六是销售部门要加强对零售客户的经营指导，进一步做好品牌培育；七是强化绩效考核

服务承诺，为客户解决实际问题，注意方式方法，提高客户满意度。　　　四是做好客户经营指导。客户经理掌握客户经营情况，为客户提出针对性经营指导意见

和质量。2014年是党的群众路线教育活动年，要着力解决突出问题，确保实践活动不走过场、不流于形式，提高服务水平，提升烟农和卷烟零售客户的满意度。　　

2200余人，培训覆盖面达到24%，零售客户对培训效果反馈良好，特别是对零售客户经营能力、规范意识提供了极大的帮助，客户黏性与满意度也得到

;解决与民争利的问题。畅通群众诉求表达渠道，加强与群众真诚沟通，做好矛盾纠纷排查化解工作，增强安全感、提高满意度，切身感受到社会公平正义。保证群众话

分公司副经理刘芳的陪同下，殷寿安一行随机走访了部分城网、九龙片区零售户。就零售户的柜台陈列、明码标价、客户经理服务质量、卷烟零售价位、物流送货满意度等情况进行详细了解。随后，

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