烟草在线—吸烟有害健康！

;遇到这种情况，不再单纯地认为这不应该是送货员的责任，让客户经理来解决，对客户繁衍了事。而会将所知道的业务知识对客户耐心解释，消除疑虑和误解

的交流、通过提问、认真查看《零售服务手册》、对客户的品牌上柜率、库存、盈利情况、订货情况、明码标价、规范经营情况、送货准时率、客户经理、专卖人员的服务情况、对网配客户进行了重点走访，对红

　　烟草在线专稿　　“老板，这防晒霜管用吗？” 　　“当然管用！” 　　“真的？” 　　“你看我这老脸，天天送货风吹雨淋

8月20日，受俄罗斯洁雅水库泄洪影响，黑龙江省孙吴县周边村屯受灾，道路冲毁。孙吴县局（营销部）送货员郝自华在送货车被洪水截住

　　　“约定就不再等待”——对于古城里面约时定点取货的客户来说就显得尤为重要，每次客户总是在约定的时间提前等待送货车，各种“装备”轮番上阵，电动车、三轮车、小推车

”活动进一步强化了服务理念，创新了服务手段，彻底杜绝了“吃、拿、卡、要”现象，达到了客户投诉为零投诉、客户满意度达到95%、送货准确率达到100%、送货零破损率

经济增长点，推进驻店助销，实现多维营销，初步形成立体的营销格局。　　五、细化过程控制、强化特色物流。完善跨区域送货、块状送货，稳步推进PDA手机到货

满意度，务必达到90%以上。　　三是在保证安全经营的前提下，注重细节、细化管理，进一步提高送货服务的准确性和及时率，最大限度为商户提供方便

他们这种融洽的合作关系在堂弟来的第三年里被打破了。而被打破的原因却很简单：就是小叔子在一次送货经历中，因为他给送货的那家店主在结账的时候，始终都以：

　　烟草在线专稿　　在“改进作风年”活动中，笔者常常听到一些专卖人员、客户经理、送货员发牢骚：客户多数唯利是图，我们服务稍不周到，他们就“威胁

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