烟草在线—吸烟有害健康！

了明显的转变，尽管销售形势依然比较严峻，但陆良分公司将进一步提升卷烟营销管理和服务质量，进一步密切客我关系，增强客户忠诚度和市场把控能力

。　　下面我就来着重来谈谈自己真实的想法或看法：所谓熟客也就是经常光顾的顾客，即人们常说的回头客。每一个开店铺做生意的人的最基本想法几乎都是对其关爱有加，因为

客户经理，确保客户经理对结对帮扶对象能“帮的过、帮的来、帮到忙”，不让结对帮扶流于形式。三是做好“怎么扶”。除继续实施《困难零售客客户订货建议书》外，客户经理

;强化卷烟价格管理，维护卷烟价格稳定。提醒客户做好卷烟防抢、防骗、防盗工作，强化客我关系，切实提升客户满意度。　　三是强化专销联动机制，提高联动

;做好品牌定位，抓实红塔山恭贺新禧喜庆品吸活动。　　整理信息，找准对象，跟进服务。全员坚持把收集到的办理喜事当事人的信息和办客时间适时提供各片区客户经理

，强化客我关系，切实提升客户满意度，同时定期对客户经理的思想状态、工作状态、职能发挥进行综合评价，不断提升品牌培育和客户服务能力。　　四是严格操作

（创客）、云烟（乌镇之恋）采取按存销比天数分档分级的供应模式，设置了0天，5-10，高于10天三个级别来控制货源

，加强客我沟通交流，及时快速的掌握零售客户的各项销售信息和服务需求，适时调整服务策略，不断提升客户服务的针对性和有效性。　　二是创新“客户培训

上门服务好客户，帮助弱势客户群体搬运卷烟、布置店铺、陈列品牌，代订卷烟、经营指导等各项服务，融洽客企关系。　　元月份卷烟配送压力较大，

，提供个性化服务，强化价格管理，维护价格稳定。提醒零售户做好卷烟防抢防骗防盗“三防”工作，拉近客我关系，加强品牌培育及客户服务能力。

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