烟草在线—吸烟有害健康！

，以烟农和卷烟客户需求为导向，优化服务，保证他们的合法利益，增加他们的满意度。　　为社区群众服务作为开展群众路线教育实践活动的有效抓手、加强

。　　“切”——解释的技巧。客户经理根据卷烟零售客户的潜在需求及实际需求以及客户的疑问等进行针对性阐述、解释，以期满足客户诉求，提升客户满意度。　　“望、闻、问、切”四

点，强化配送服务质量的日常监督管理，让员工时刻做到对照服务标准寻找自身在配送服务工作上的差距，立行立改，确保客户服务满意度不断提升，进一步

;提升群众满意度。　　“查”。将教育实践活动与廉政风险防控、第一环节“回头看”、“改进作风年”等活动相结合，查是否存在有令不行、有禁不止的问题；查是否存在作风涣散、纪律松弛

，提升客户的满意度。

取得优异成绩；五是要结合党的群众路线教育实践活动，努力提升客户服务质量，切实转变工作作风，妥善处理客户抱怨，提升客户满意度。

、零售户分类监管情况、执法满意度、执法监督评议、执法礼仪规范等近二十个项目进行考核检查。　　据悉，检查将采取分组方式，由市局专卖处分组分片区进行检查。全市39个区县局均将

客户对货源投放的整体满意度。　　一是合理选点。按流程和要求，结合蒙自市的实际，选取各片区内诚信度好、经营情况稳定、具代表性的卷烟零售客户作为需求预测长期采集点。要求

隙、责任到人、监管到位。　　　二是明察暗访与满意度调查相结合。严格按照柔性执法工作相关要求，通过查看零售户的小票、品牌上柜、价格执行、询问交谈等多种形式深入调查，坚持集中

所创建活动将服务型执法始终贯穿于整个执法过程中，力求提高商户满意度的同时，实现专卖整体队伍素质的提升。　　

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