烟草在线—吸烟有害健康！

，还加设真假卷烟鉴别比赛；情景模力求真实，由该局（部）专卖、营销内训师担任“店主”，现场模拟营销人员客户拜访和专卖市场检查

进行处理，并将有关情况及时通报营销部门。　　三是营销和物流部门在客户拜访、电话访销、卷烟配送工作中，重点关注零售户停业、歇业、一证多户、一户多证、经营地址改变、经营者改变

真真正正为消费者服务，让零售客户取得实实在在的效益。　　调研组一行还走访了宝安区局（公司）困难零售户联系点，拜访慰问困难零售户，给

零售客户家中，现场拜访客户并发放社会满意度测评问卷，同时收集客户在卷烟经营和日常服务方面的想法和建议，为持续改进客户服务质量注入了新的动力。　　下一步

;采取四项措施有效开展年末岁初卷烟营销工作。　　一是在市场拜访中注重加强对烟草专卖法律法规的宣传，提醒零售客户在货源较为紧张的情况下务必做到守法经营，切忌乱渠道进货和回收

卷烟零售客户家中，现场拜访客户并发放社会满意度测评问卷，同时收集客户在卷烟经营和日常服务方面的想法和建议，为持续改进客户服务质量注入了新的动力。　　下一步

、送货、拜访服务到位；资金占用合理。利润需求是指零售客户经营卷烟的本质要求是为了赚钱，获取商业利润。　　服务需求。零售客户希望了解更多的信息，参与烟草公司

;包括客户拜访服务、卷烟订货服务、每周告知货源信息服务、经营指导服务、安全防范提醒服务、明码标价服务等，通过规范服务标准，依据客户不同客户业态，开展分类指导

实行辖区客户经理具体负责日常管理、市场部每月两次以上拜访、分公司领导不定期进行抽查的三级监管制度，发现问题，及时通报，并限期整改。分公司绩效考核组负责对示范店

服务之星”。　　黔南烟草践行“拜访真诚、信息畅通、送货准时、执法文明”的服务承诺，创新建设“好花红”服务品牌，不断加强和增进客我关系，对零售户有诺必行

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