烟草在线—吸烟有害健康！

;加快企业现代化建设。编织客户服务“便捷网”，让服务更有速度。针对信息采集、资料维护等常用流程开发信息应用系统，提高采集效率，建立覆盖面更广的数据网络

现场点评，并强调，一是要以客户需求为导向，提升服务质量。在规范客户服务行为的同时积极开展个性化服务，将提升客户满意度作为客户服务工作的重点。二是

，建立客户服务监督机制，县局督考人员通过不定期的走访市场，根据客户反馈和投诉渠道收集客户意见，及时发现和解决问题，确保客户满意度不断提升。总之

户日常经营的痛点、难点。同时对云POS系统库存、价格、支付等数据进行一次“数据清洗”，确保与客户共同把库存盘清录准、系统价格按实际调整到位。为提升客户服务的精准性、普惠性和工作效率

工作水平。三是以加强监测为要点，持续提升应对突发事件能力。防范客户服务工作、市场监管中可能面临的各类风险，强化风险研判、防控和应急处置，加强各类宣传稿件的法制审核

营销人员开展烟草专卖法及实施条例、行政处罚法、民法典等法律法规知识专题培训活动，进一步增强营销人员对卷烟零售客户普法宣传的实操技巧，为卷烟营销客户服务规范年奠定基础。四是强化

，需求也多样，客户服务是个精细活，现在咱们工作的进度和成效可能稍慢一点，但我们就要一步一个脚印，稳扎稳打，把工作做细做实

和价格指数，通过这几项指标分析把脉主销规格的市场状态，在调优市场状态的前提下尽可能的满足市场需求。四是关注农村客户满意度。通过走访调研和调查问卷，了解农村客户服务

事项流程，进一步提升指导网上办证的服务能力。三是强化宣传，拓宽知晓面。“线上+线下”结合，通过公告栏、政务大厅、客户服务微信群等渠道，

，配合专卖部门做好相关工作。同时加强对客户的服务指导工作，宣传引导客户合理化库存，进一步强化规范经营意识，重点围绕规范经营、终端建设、形象示范等方面

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