烟草在线—吸烟有害健康！

”的工作理念，严格依法履行职责，切实改进工作作风。特别是在两节期间，要畅通举报投诉渠道，安排专人受理和处理，积极回应群众诉求和呼声

年度法治烟草建设的重要内容，逐年加大分值，坚持进行考核。每年委托省内第三方统计调查机构对服务型行政执法工作进行动态监控。利用12313烟草投诉平台，畅通

差错、零故障、零延误、零投诉”为目标，将精益文化入脑、入心、入行。特别是要发扬勤俭节约的精神，释放能量，和谐致远，合力图强，精益求精

必须高度重视这一现象，对违法行为的违法特点要进行深入研究，掌握他们非法经营的规律，要打破常规工作时间，畅通烟草市场举报投诉渠道，以

，看看有多少比例的人知道宣传的内容；另一个是看投诉、举报记录是不是经过宣传之后相应的有所上升。我感觉后者更切合实际，如果举报人相对多了，说明消费者能够

，确保各类异常得到及时纠正。　　精益质量管理，无疑又是一个系统工程。它不仅仅需要我们向“零缺陷、零事故、零差错、零投诉”精益目标看齐，更需要我们本着自我否定、自我

，共同确定了“零•合”文化主题，“零”即受理事项零积压、查案办案零违规、便民服务零距离、规范办理零隐患、我方责任零投诉；“合”即文化融合、服务融合、文化上墙与执行落地

公开透明。三是货源投放公平合理。货源投放考虑了不同的类别客户的销售能力，同一类别的客户分类采用同样的投放政策，做到一视同仁。四是市场状态平稳。卷烟营销货源投放、营销服务投诉少

、合肥电视台、江淮晨报、合肥日报等新闻媒体宣传法律法规、强化宣传培训，形成打击涉烟违法犯罪浓厚的舆论氛围；同时，建立扩展举报投诉信息点，有针对性

的烟拿出来处理给自家人消费了，从这以后，烟柜里的样品烟保证先摆先卖，每天做清洁和调整，至此，再也没有顾客退烟和投诉了。

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