烟草在线—吸烟有害健康！

客户卷烟经营能力。　　严格按照服务标准进行服务，落实服务拜访计划，加强对山区边缘客户和特殊客户群体的服务监管力度，采取ＱＱ、新商盟

，具体对应到目前的各专项课题，就是以现代化4G管理手段增加客户经理对市场和客户的拜访质量，以TPM全员设备管理模式减少停机作业及等待的浪费，以多维度市场监管

日常送货工作的监督检查，制定班子成员、内管派驻组工作人员定期不定期对卷烟零售户进行拜访和送货过程中的检查，为卷烟配送的高标准、高质量提供了坚强的组织保障。　　二是加强送货

，还加设真假卷烟鉴别比赛；情景模力求真实，由该局（部）专卖、营销内训师担任“店主”，现场模拟营销人员客户拜访和专卖市场检查

进行处理，并将有关情况及时通报营销部门。　　三是营销和物流部门在客户拜访、电话访销、卷烟配送工作中，重点关注零售户停业、歇业、一证多户、一户多证、经营地址改变、经营者改变

真真正正为消费者服务，让零售客户取得实实在在的效益。　　调研组一行还走访了宝安区局（公司）困难零售户联系点，拜访慰问困难零售户，给

零售客户家中，现场拜访客户并发放社会满意度测评问卷，同时收集客户在卷烟经营和日常服务方面的想法和建议，为持续改进客户服务质量注入了新的动力。　　下一步

;采取四项措施有效开展年末岁初卷烟营销工作。　　一是在市场拜访中注重加强对烟草专卖法律法规的宣传，提醒零售客户在货源较为紧张的情况下务必做到守法经营，切忌乱渠道进货和回收

卷烟零售客户家中，现场拜访客户并发放社会满意度测评问卷，同时收集客户在卷烟经营和日常服务方面的想法和建议，为持续改进客户服务质量注入了新的动力。　　下一步

、送货、拜访服务到位；资金占用合理。利润需求是指零售客户经营卷烟的本质要求是为了赚钱，获取商业利润。　　服务需求。零售客户希望了解更多的信息，参与烟草公司

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