烟草在线—吸烟有害健康！

、审查、发放过程中，为零售户提供“一站式”便民服务，打造文明服务窗口，提升客户满意度。　　二是强化责任意识。明确队长为第一责任人，按照专管员

的群众路线教育实践活动，推进作风建设常态化。　　最后，全体参会人员对党的群众路线教育实践活动开展情况进行了满意度测评。

，在卷烟营销方面给予具体的指导，提高客户的满意度。　　与零售客户沟通不是一点一滴就能做好的，也不是夸夸奇谈就能完成的，这是一个过程，

的不利影响，始终如一不减服务热度，继续保持饱满热情，认真为烟农提供茶水、清洁场地、便农座椅、取暖设备等暖心服务，提升烟农售烟满意度。　　严守质量

，通过月度电访满意度调查、发放投诉渠道宣传卡、开展客户经理“上门服务”活动等，注重“抓细、抓实、抓新”，不断完善服务质量，努力提升零售客户盈利水平。

，做到事前规范调查取证，事中细化执法流程环节，事后强化案卷评查，促进阳光执法，提高专卖执法满意度。同时，有计划地组织行政执法

群众满意度。

；在持续改进方面，以管理评审、内部审核、顾客满意度测量、QC小组活动和管理体系信息系统应用为主要内容，考量各市局（公司）对内

，切实提升零售户满意度。　　三是规范执法行为。不断开展廉政教育，强化专卖执法人员拒腐防变意识，筑牢道德思想防线；把廉洁行政作为加强专卖执法队伍建设

。围绕创新性、挑战性、推广性、实施效果等标准，每月实施亮点工作评比，营造“比、学、赶、帮、超”的创争氛围。开展季度绩效管理满意度测评，从绩效管理体系的科学性

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