烟草在线—吸烟有害健康！

，深挖细查，追根溯源，筛选有经营价值的情报信息，为打假破网提供有力的线索保障。　　针对社会举报“拓”信息。充分利用“12313”举报热线、借助区域外大数

行政许可服务工作。　　三是多渠道指导，提高证件办结率。重点关注证件即将到期的零售客户，通过入户指导等途径，提高客户网办率及成功率。同时开通咨询热线

活动实施方案》，按照“五个阶段”开展逐条逐项梳理自查。　　三是真查。通过网络、办事公开栏等方式面向社会广泛宣传和发布投诉渠道，采取“12313”热线、新商盟平台、上门

新平台，实现客户经理与核心客户的即时沟通。　　一是定章程，保运行。制定“云”工作室工作章程，明确工作职能、工作纪律，设置服务热线，

;守好“1.5米线”。鼓励投诉举报，市民可以通过“无烟北京”微信公众号和12345热线行使权利。

考核，并向社会公布举报投诉热线，着力提高规范力。　　精实队伍，确保学习“零盲点”。将学习贯穿于工作的全过程，以行政执法要点、案件查处、文书

力保障。　　铺好“信息链”，通过发挥“全员专卖”优势、“12313”投诉举报热线、市场检查走访等举措广泛收集涉烟违法违规线索，坚持做好事前科学分析，从而

户，规范辖区零售户证件管理工作。　　抓宣传，促守法。组织专卖人员通过微信发送普法宣链接、发放普法宣传资料等方式，加强对烟草专卖法律法规、“12313”服务监督热线

客户发放宣传单的形式，提醒客户和消费者遇到类似制假售假情况及时向烟草部门举报，共同维护卷烟市场秩序和广大消费者的切身利益。　　三是加强线上宣传。通过在“湖口热线”网上

;宣传”。积极响应“12345”政府服务热线知识库建设，将行政许可过程中的常见问题、办事指南、法律法规等内容上传到知识库，向社会公众提供相关政策法规、办事流程和服务指引

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