烟草在线—吸烟有害健康！

到期且符合延续办理条件的零售客户分类造册，结合网格化管理和日常走访，主动上门向客户宣传相关政策，了解客户是否申请延续，让其一次性了解相关办理程序

上门核实，坚决防控卷烟外流事件的发生。　　五是加强监督问责的考核意识。督考人员加大对外流卷烟的寻访力度，针对经常出现外流卷烟的“重灾区”加强日常走访了解市场

等，多渠道接收办事群众问询，答复群众疑问，方便群众事前咨询。　　二是宣传网上申办，提高办事效率。通过设窗口咨询台、日常走访宣传、发放

和库存数量、是否存在违法违规行为等数据，以及日常走访中卷烟实际流向、价格到位情况等监管信息，组织开展数据分析，研究查看是否存在违规经营隐患。　　三是加强日常

，充分运用客户服务子系统工作平台，切实抓好客户经理日常走访、客户服务、经营指导等工作，和谐客我关系。四是狠抓安全保障。加强人员思想教育，注重车辆一日三检

，一经发现，采取约谈、调整星级档位、限制或停止供货、责令停业整顿、取消经营资格等措施进行惩处。　　二是营销服务再全面。日常走访中，客户经理及时完善卷烟

一对一或一对多地反复宣传稳价与赢利的关系，积极转变零售客户的“价格观”，有效减少违规降价销售行为的发生。　　二是加强专销联动。在日常走访时注重新品价格标签，

市场检查计划。根据日常走访采集的市场异常信息，寻找异常原因，判断零售户是否存在违法违规行为，并分析违法性质、情节，依法妥善处理违法问题

;切实提升客户服务质量。　　一是搭建沟通平台，拓宽信息反馈渠道。县局客户经理利用日常走访、微信和QQ群等途径，搭建沟通平台，把“客户不满意”作为提升服务质量

主推等，不断提高卷烟经营能力。　　三是持之以恒，督促和指导做好维护工作。全体职工要对各自挂靠终端户的进行督导和跟踪工作。日常走访工作中，督促和协助客户要

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