烟草在线—吸烟有害健康！

　　烟草在线综合编辑报道　　编者按：为进一步探索科学合理、扎实有效的客户服务策略，推动卷烟服务向更深层次发展，为客户提供优质、贴心的服务，

;配合讲解一些理论知识。营销部叶经理首先带领我们系统地学习了“135”工作法，回顾了巢湖营销部的发展历史。市场办向我们介绍了客户服务与客户沟通的技巧，如何发挥客户经理的桥梁

代表公司为客户服务的客户经理岗位应运而生，客户经理一方面代表公司的形象，一方面代表着客户的利益，客户经理担负着通过服务达成销售的目的。那么作为一名客户经理

。　　一般情况下，行业把卷烟零售业态分为食杂店、便利店、超市、商场、烟酒商店、娱乐服务类和其他等七类。不同业态客户的服务需求不同，为不同业态的客户提供个性化服务是践行“两个

为客户服务的理念，切实转变工作作风，增强服务力，提高为广大客户服务的效率。具体要求为：首先要转变工作作风。烟草工作人员要不断提高认识，

卷烟销售网络价值的根本途径。客户服务工作是一项长期的、持之以恒的系统性工作，必须做到人人、时时、处处、事事都要以零售客户为中心，通过实行全员、全面、全方位、全天候的"

，感染他人。”在客户服务上，我始终把这句话落实到拜访客户中，做到“心中有爱”，遵循行业服务理念，用心服务，增强与客户的情感

次市场调查为契机，通过定向服务等举措，不断调整充实客户服务策略，建立基层走访调研、问题整改落实等常态长效机制，集中力量形成调查内容“接地气”、分析问题

，转化大要案4起。架起站所“一座桥”。依托站所打造党建引领、客户服务、市场监管、创新孵化、人才成长“五个阵地”，创建30分钟零售户响应圈，实现“大事全网

;立即打开“知音微客户服务”微信公众号反馈了该问题。与此同时，这条信息同步出现在“湖北烟草知音物流管理系统”中，引起了物流中心送货部工作人员的注意。40分钟后，

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