烟草在线—吸烟有害健康！

，坚持从行业出发，注重实践、勇于创新、务求实效，进而促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织建设，特别是在客户服务和专卖执法管理中，创

打造一流卷烟营销队伍。　　盐田区局（公司）就下一阶段零售终端建设工作，结合具体实际，提出四项工作要求。一是细化客户服务工作；二是

》，内容涵盖部门职能标准、岗位职责标准、工作要求标准、工作流程标准、客户服务标准、记录分析标准、督察考评标准和整改提高标准等。　　2、深入开展优秀县级局创建活动。按照“重心下移、着眼基层

　　烟草在线综合编辑报道　　编者按：为进一步探索科学合理、扎实有效的客户服务策略，推动卷烟服务向更深层次发展，为客户提供优质、贴心的服务，

;配合讲解一些理论知识。营销部叶经理首先带领我们系统地学习了“135”工作法，回顾了巢湖营销部的发展历史。市场办向我们介绍了客户服务与客户沟通的技巧，如何发挥客户经理的桥梁

代表公司为客户服务的客户经理岗位应运而生，客户经理一方面代表公司的形象，一方面代表着客户的利益，客户经理担负着通过服务达成销售的目的。那么作为一名客户经理

。　　一般情况下，行业把卷烟零售业态分为食杂店、便利店、超市、商场、烟酒商店、娱乐服务类和其他等七类。不同业态客户的服务需求不同，为不同业态的客户提供个性化服务是践行“两个

为客户服务的理念，切实转变工作作风，增强服务力，提高为广大客户服务的效率。具体要求为：首先要转变工作作风。烟草工作人员要不断提高认识，

卷烟销售网络价值的根本途径。客户服务工作是一项长期的、持之以恒的系统性工作，必须做到人人、时时、处处、事事都要以零售客户为中心，通过实行全员、全面、全方位、全天候的"

，感染他人。”在客户服务上，我始终把这句话落实到拜访客户中，做到“心中有爱”，遵循行业服务理念，用心服务，增强与客户的情感

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