烟草在线—吸烟有害健康！

。”米易县局客户服务科科长黄永恒面带着微笑、骄傲地说道。这个平台倾注了她一年的心血。　　“以前，由于领导调研、会议时间错峰，员工不能第一时间掌握部门信息，会

，侧重于脑力劳动。随着客户服务标准的提升，客户经理的脑力劳动明显提升。但是现在对客户经理的工作指标量化较细、较多，这样就导致了客户经理疲于应付，逐项落实

服务客户的信息化水平。技术在发展，信息化水平在提高，要积极地迎合、适应当前客户服务工作的信息化发展，提高服务水平，思想认识上不断深化

，看到这样的家庭，同时作为我的零售客户，我暗暗下定决心要付出更多的精力来为这个客户服务，让他经营的小店“有利可图”、“有钱可赚”，帮助他

基层服务站建设试点工作，把增强零售客户的赢利能力作为客户服务主要内容，在缩小服务半径、延伸服务触角、推动服务人员下沉一线上下功夫，健全服务监督、服务考评、服务

试点工作，把增强零售客户的赢利能力作为客户服务主要内容，在缩小服务半径、延伸服务触角、推动服务人员下沉一线上下功夫，健全服务监督、服务考评、服务提升工作机制

和忠诚度，推动品牌培育工作的深入。　　客户服务要真心　　作为与零售户和消费者打交道最直接的人群，基层营销人员的服务质量是烟草服务质量最直接的体现。基层营销人员在服务的过程中

，坚持从行业出发，注重实践、勇于创新、务求实效，进而促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织建设，特别是在客户服务和专卖执法管理中，创

打造一流卷烟营销队伍。　　盐田区局（公司）就下一阶段零售终端建设工作，结合具体实际，提出四项工作要求。一是细化客户服务工作；二是

》，内容涵盖部门职能标准、岗位职责标准、工作要求标准、工作流程标准、客户服务标准、记录分析标准、督察考评标准和整改提高标准等。　　2、深入开展优秀县级局创建活动。按照“重心下移、着眼基层

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