烟草在线—吸烟有害健康！

工作成本为核心，加强客我沟通、优化送货流程，同时从整体上提升送货员素质，提高配送效率。　　相关负责人介绍了本次优化送货服务活动的具体做法：加强

自律小组成员参加了会议。　　会上，龚书记就当前卷烟销售形势作分析。他指出，召开昌宁县卷烟零售客户自律小组成员座谈会议目的是客我双方从“稳销量、育品牌、保价格、促双赢”方面

订货的能力和水平，努力营造和谐的客我关系，促进客户忠诚度和依赖度的提高。　　三是加强品牌培育队伍建设。营销人员全面接受“135”工作法培训，营销人员做好品牌

出台了三项举措，成为拉近客我关系，提升企业形象的有效助力。　　一是全面实施零售户致富工程，与零售户分享发展成果。青岛市局（公司）

;融洽客群关系。针对农村客户普遍对自身卷烟经营情况无计划、销售方式落后的问题，客户经理制定经营指导建议书，帮助客户对经营情况进行分析，对卷烟经营盈利情况进行计算

，及时向客户宣传引导。通过交谈，准确把握客户思想动态，加深感情交流，融洽客我关系。　　三、尽心工作。围绕工作计划，一方面加强货源信息和重点

，真正将工作法落到实处，提高客户满意度。　　　二是采取电话拜访与实地走访相结合的方式，增进客我关系。通过电话拜访、网上交流的方式与客户进行实时的交流与沟通，

人员重新学习市公司下发的《网上订货客我互动用语规范》，规范客户回复标准。通过增加网上平台信息，及时更新网上营销内容，提高零售客户参与网订的积极性。　　四是

赢”的客我关系。

，包括市场指导分析能力、公关服务能力、客户维护能力。二是提升市场控制能力。通过推行诚信等级管理等一系列服务管理手段，保证客户合理利益，密切客我关系，

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