烟草在线—吸烟有害健康！

，在为客户推出基本服务的基础上，不断延伸与客户共创成功内涵。　　　一是实施基本服务。主要包括订货服务、货源保障、拜访服务、送货服务、新户培训、投诉咨询等内容，满足

最佳效益。　　二是及时改进客户服务方式。详细了解客户对货源分配、访销、送货等各流程环节的要求，为客户提供便捷化、个性化服务。　　三是用好营销信息综合平台。加大电子商务与营销信息系统

;实行客户等级供应货源原则，客户经理一周4次拜访客户，制作订单，指导网订；推行送货上门服务和到货终端确认制度；不断提升客户满意度。

；特大雾天，确保在安全的情况下适时送货，并嘱咐每一位驾驶员减速慢行。中转站根据每天的天气情况，通过飞信平台发送短信，适时提醒驾驶员

等；“切”就是通过对卷烟经营户每月或一段时间销售情况及送货订单进行对比分析来发现问题；“查”经过“望、闻、问、切”前四步的综合分析，使专卖人员在卷烟市场例行检查中做到

;切实实现实时实地监控服务，确保仓储、分拣、配送信息系统的无缝链接。　　三是加强送货服务规范化建设，提高客户服务质量。在规范配送服务的基础上，推行服务承诺制

　　烟草在线驻马店消息　　近日，河南省驻马店烟草局城区烟草专卖局再次发出督查通报，对在近段时间基层稽查队、部分访销送货线路及局机关督查中发现的管理和服务不到位的员工进行问

局（公司）拟处置的6辆送货车及12辆摩托车进行公开拍卖。　　在拍卖会前，主办方宁夏正通达拍卖有限公司通过《固原日报》刊发了拍卖公告。此次拍卖会共有41人报名参与竞

，切实保障客户利益。　　一是加强行业整体形势及政策宣传。客户经理、送货员等一线人员充分利用市场走访、卷烟配送等有利契机，将卷烟供应形势及政策及时告知客户，力争客户

门窗进行加固，对老化电路、电线进行更换维护。建议有条件售户安装使用灭火设施。三是引导零售终端提高人、财、物安全防范意识。通过送货员提醒路途遥远、交通不便的边远行政村、自然村约时定点取货

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