烟草在线—吸烟有害健康！

，实现客我工赢。局（分公司）客户经理和送货员向本辖区内零售户共发放3000份《致卷烟零售客户的一封信》，同时就零售客户对他们工作的支持表示感谢

境内，走访了30多名零售客户、仔细勘察送货线路、了解修建中的高速公里旁的卷烟消费情况，并与当地商会负责人进行亲切交谈。　　根据调研所掌握的情况，该局负责人要求

，江西星子县局（分公司）分别同各科、室、部签订了社会治安综合治理、安全工作、消防安全工作目标管理责任状，同财务会计、出纳、送货收款员、车辆驾驶员

化解客户不满情绪。　　二是责任落实到位。严格实行“首问负责制”和“责任追究制”，将客户服务工作责任层层落实，并实行客户经理、送货员、稽查队员区域包干制，把

。　　活动期间组织营销部全体人员、机关人员和督察室人员每天跟10辆送货车深入基层零售户店中进行工作质量走访调查，走访的内容主要有：客户经理拜访次数、进货次数、市管次数、巡查次数

、整洁入手，全面推行规范。　　　二是落实岗位规范，明确工作纪律。按照岗位规范，进一步明确了客户经理、专管员、送货员的工作标准、流程等具体内容，并对

异常数据监控销售大户的卷烟销售价格、货源流向，重点核实有无实际销售能力，是否存在异地倒卖卷烟行为。　　四是加强专销结合管理。要求辖区客户经理、送货员在实地走访服务过程中将

，对烟草专卖管理进行了细化阐述。营销人员则以营销服务为着重点，从电话订货、电子结算、网上订货、物流送货、卷烟计划供应、营销策略、拜访服务等方面进行了详细的宣讲。通过宣传

、防破坏、防事故为重点，加强不稳定因素的排查工作。从消防、车辆交通、送货资金安全、信访等方面入手，对发现的问题及时进行整改。　　四是严格实行责任追究制度，实行

质的服务。　　会议现场，专卖稽查管理员和卷烟客户经理、送货员进行交流发言，为“专销”工作的顺利开展积极献言献策。　会议现场

烟业智汇