烟草在线—吸烟有害健康！

　　烟草在线专稿　　为使云南大理南涧县665户零售客户规范终端形象标识工作及时执行到位，进一步提高服务质量和客户满意度水平，云南南涧县烟草专卖局（分公司

既要销量，也要结构。即“两条腿”走路。作为卷烟营销部门，要认真做好市场需求、消费趋势以及农村市场专题调研，扎实拜访客户，提高服务质量，

，各烟站在12月份对各合作社2015年育苗、机耕、分级项目进行了服务质量评价，续签了2016年专业化服务协议，通过引入竞争机制提升了合作社履约服务意识；

安全高效运行；四是要进一步加强社员培训力度，坚持持证上岗制度，确保专业化服务质量，提高烟农对专业化服务的满意度；五是要进一步实施

、新闻宣传、信访稳定、舆情管理、学会工作、队伍建设等方面持续发力。以提高综合服务质量为中心，以“严谨”为主题，在以文辅政上严谨创新，在新闻宣传上严谨高效

基层站点规范建设工作。　　三是切实促进合作社健康持续发展。要建立合作社重大事项报告制度和合作社服务质量监督评价机制，突出烟站评价合作社的主体地位，确保合作社围绕烟叶生产

;故障处理时间降低40%。　　编后　　为了服务更及时　　及时，作为配送工作的重要方面，关乎服务质量的高低，关乎零售客户的满意度。　　提高效率才能为及时

；强化与省重点办的沟通对接，准确把握要求，主动接受监管；强化代理机构管理，定期组织协调会议，促进提升服务质量。　　七是狠抓

客户关怀，保证卷烟配送服务质量。以实施客户关怀为契机，促进客我关系，特别加大对“春节”前的送货服务的管理力度。尽管受冰雪灾害天气影响，要求全体送货员

理念，运用“VOC、I—S模型、鱼骨图”三个精益工具，精准定位客户需求，积极实施精益改善，实现了服务质量和服务效率的双提升。　　VOC（倾听

烟业智汇