烟草在线—吸烟有害健康！

了配送中心安全无事故，实现送货准确率100%，客户投诉率为零，被中华全国总工会授予“全国工人先锋号”荣誉，成为全省烟草专卖系统首个获此殊荣的单位。

，还通过向顾客传授高仿真伪钞的识别技巧，以及为顾客免费送货上门等亮点工作，切实贯彻“海烟”品牌的现代零售终端服务理念。　　　三是以新春促销为卖点。紧紧

。　　四是主动齐抓共管。加强客户经理、送货员和稽查员“三方”的信息互动，全面加大市场整治力度，切断不法分子倒买倒卖卷烟渠道，为消费者营造良好外部环境。

，并对零售户的不规范行为现场批评指出和督促整改，进一步营造规范有序的节日市场氛围。　　服务行为访查。采取实时跟踪法，对客户经理、送货员和专管员的客户服务行为进行

《卷烟零售终端服务手册》上，告知客户节日期间的订、送货时间，宣传规范经营，守法经营，不低价销售卷烟；三是每天做好关注客户订货工作

安全。二是继续抓好规范经营。重申规范经营管理相关规定，加强内部监管，督促全员严格遵守。三是及时启动春节旺季销售送货应急预案。加强车辆安全管理，备齐铁锹、防滑链

从细从实。　　一是加强安全教育宣传。近期，由于卷烟配送工作任务艰巨，全员参与配送。单位领导高度重视，提醒驾驶员和送货人员注意安全，大力宣传有关

档。　　三是加强客户服务。以打造“同心”服务品牌为引领，要求营销服务人员对卷烟政策宣传、送货到位、指导客户经营等一系列客户服务工作时刻牢记在心、常抓在手，提高营销服务水平

监管工作相结合。随机实地实地抽查送货情况，看有无将卷烟未配送到户的情况；实地核查零售户进货情况，核查有无向无证户供货或向虚拟客户供货等情况，防止

，丁少海副局长详细询问了节前货源供应情况和一线送货人员工作生活情况，对大家一年来的工作成绩给予充分肯定。慰问组通过沿途查看、座谈等形式，对西吉分公司节前卷烟销售工作进行

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