烟草在线—吸烟有害健康！

服务工作，加强基层服务型党组织建设，建好服务平台，选准服务载体，提升服务能力，提高烟农满意度。　　州局（公司

专卖服务理念的宣贯践行，促进专卖工作由管理型向服务型转变，持续巩固和提升零售户管理满意度。

，进一步增强服务意识，切实为商户排忧解难，通过向商户宣传法律法规知识，引导商户自觉守法和抵制卷烟非法行为，不断提升商户满意度和专卖执法水平

度，提高零售客户卷烟供应满意度。

信息平台为手段的服务模式，为零售客户提供更加方便、快捷、高效的服务，满足客户需求，保障客户合理获利，提高客户满意度；二是做细零售客户

原料合作，构建“品牌导向明确、工商协同密切、质量明显提高、供应长期稳定”的高效务实原料保障体系，切实提高云南烟叶可用性，提高卷烟工业企业对云南烟叶质量的满意度

“学雷锋、献真情”活动，上半年累计开展帮扶5500多次。开展“对比找差”、深入一线“摸实情”活动，上半年零售客户满意度99.3%。

;零售户的满意度明显提升。

和后续服务，及时倾听和采集新入网客户对服务实效、货源组织和市场动态的反馈情况，征求客户建议，进一步提高客户满意度和忠诚度，维护卷烟市场稳定。

系统使用动态，准确收集意见反馈，在线讨论解决办法，第一时间协助解决敏感问题，有效发挥了信息化服务功能优势，逐步提高了零售客户服务满意度。

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