烟草在线—吸烟有害健康！

。认真贯彻落实许可证管理办法，应用智能轮候系统，有序推进工作，保持零售许可证总量适度规模。深入推进“互联网+政务服务”，充分运用12313热线

营销人员或致电“12313”进行核实，更大程度的维护客户利益。三是异常需把控。一旦发现客户收到异常短信或电话，营销人员要有效把控，并及时处置异常

强化宣传，加强引导。加强对物流寄递从业人员宣传打假举报政策，引导从业人员积极配合举报，维护烟草市场健康规范。同时持续加大烟草专卖法律法规及“12313

位置张贴“禁止向未成年人售烟”警示标语、宣传烟草类法律法规、告知“12313”举报投诉电话等方式做好宣传引导工作，增强卷烟零售户规范经营的意识，营造共同监督管理的社会氛围

物流寄递渠道涉烟违法行为现场执法难问题。抽调精干力量，依托大数据技术，形成三方联动、快速反应、合力打击的长效机制。加大情报信息收集研判力度。结合群众举报、12313等反馈

。二是轮值在岗，畅通举报流程。加强专卖法律法规和“12313”举报电话宣传，倡导消费者积极依法维护自身权益。安排带班领导，专人24小时值守，保持电话

近日，江西省上饶市广信区烟草专卖局进一步规范专卖投诉处理流程，聚焦“五确保”措施提高群众满意度。一是确保投诉有门。除12313以外，区局设立固定举报

；其次，可向卷烟生产企业致电咨询礼盒内卷烟是否为在销规格；第三，可拨打12313烟草市场监管服务热线寻求帮助。希望大家到持有烟草专卖零售许可证

质量标尺，向社会公布办证大厅和“12313”便民服务热线，及时回应证件办理咨询和涉烟咨询、举报投诉，有效提升社会群体的监督参与度，实现政务服务质量

，进一步提升“12313”烟草专卖品市场监管举报电话的社会知晓度。卷烟鉴别宣传到位。通过假冒伪劣烟草制品样品卷烟展示，从产品外观、工艺特征等识别点向消费者讲解卷烟识别技巧，

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