烟草在线—吸烟有害健康！

、分析和研判，确保依法、规范调查收集和固定使用证据。三是强化规范意识。组织全体专卖人员学习《烟草专卖文明执法行为规范》及“三项制度”规定，深刻领会省、市局规范经营文件精神和要求

控要求，落实好人机料法环测工艺条件保障。小组人员严格监控过程工艺参数、工艺行为规范，并对测试批次进行了清场，确保各环节数据真实有效；向重点环节

“满足客户需求、提升盈利水平”为核心内容，积极开展困难帮扶系列活动。三是坚持服务质效优化和营销创新同步。深入开展客户需求研究，推进服务行为规范，快捷高效处理农网

，逢会必讲、反复进行案例警示，并多次进行相关专项调查；营销人员始终牢记“不抽客户一根烟、不喝客户一瓶水”，严格执行服务行为规范，做到清正廉洁

，规范营销行为。一是狠抓学习教育。组织全体营销人员学习客户服务行为规范指引相关文件，增强尊重市场、服务市场的意识，各项服务工作坚持以尊重客户真实意愿为根本前提

，营造全员参与的良好氛围。抓好行为规范，筑牢风险底线。开展法律法规专题培训，增强干部职工的遵法守法意识；对卷烟营销重点领域和关键环节风险点进行全面

;完善新架构。强化班组活力和凝聚力，提升班组团队战斗力，强化团队沟通和团队协作。对班组进行优化整合，原行为规范条线和5S条线并入基础管理条线，

。二是明确措施。围绕省局实施方案，从理念认识、行为规范和服务质量三个方面，制定详细的、行之有效的市公司实施细则，明确工作要求、活动形式、时间节点等内容

、防范能力，规范服务行为，提升服务质量，有效防范化解经营风险，持续提升服务工作质效。三是抓好行为规范，筑牢风险底线。开展法律法规

等重点工作落实情况、作风建设以及工作人员的思想认识、行为规范、工作效能进行教育、纠偏和警示，将监督责任一抓到底。

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