烟草在线—吸烟有害健康！

局（营销部）认真谋划，全力做好节日期间卷烟营销工作。　　一是加强客户需求采集。客户经理通过对客户实地拜访，及时收集市场需求信息，

;进一步健全完善工作考核评价管理机制；二是提高客户实地拜访服务质量，把客户服务工作做细做实，有效提升零售客户满意度；三是加强新品牌培育宣传指导工作

”。汉源分公司在雅安市6县2区中，卷烟销售工作呈现“体积大、份额重、工作艰巨”的特点，且汉源分公司下辖零售客户大多处于边远农村地区，零售客户实地拜访服务难度较大

等行为，提高卷烟市场净化程度，进一步维护好市场经营秩序。　　三是加强服务质量，提升客户满意度。充分采取实地拜访、网上服务、短信提醒、电话告知等方式

卷烟销售情况、存销比、卷烟销售结构、盈利水平、价格等指标内容，制定调研方案，设计调查问卷，组织一线人员通过电话拜访、实地拜访等形式，展开

，全面提升服务水平；三是加强客户实地拜访服务工作，增强与卷烟零售户的沟通交流，拉近客我关系，进一步提升零售客户满意度；四是

的目标客户采取上门和电话沟通两种形式进行宣传引导，对能够实地拜访的客户进行面对面的沟通，宣传烟草行业品牌培育工作相关政策，让客户充分的了解和掌握品牌培育工作

;起草、审核培训教材，通过电话、短信、网络、实地拜访等方式提前与培训客户进行沟通。做好客户培训的效果评估，以高素质的营销团队促进培训工作实效。　　明确工作要求。各单位要

。　　二是深入市场，加大客户拜访力度。客户经理一方面要深入市场，加大实地拜访客户力度，对卷烟零售价格、社会库存、卷烟需求等市场情况进行调研，分析

形势，对下步工作提出8点工作要求：一是客户经理要进一步提高客户实地拜访服务质量，把客户服务工作做细做实，有效提升零售客户满意度；

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