烟草在线—吸烟有害健康！

送货上门，体现优质服务，增进与顾客的友谊，建立良好的客我关系。对顾客反映的有关卷烟的一些问题，积极主动地与顾客沟通，并及时向

功能”，建立更加牢固的客我关系。到“十三五”末，全市现代零售终端达到120户，网上订货率达到96%以上，网上结算率达到80%以上。　　2、推进精准监管

，实现“客我关系和谐稳定、卷烟市场可持续发展”的新常态。　　结语：服务是商业的灵魂，也是基层员工的工作职责。服务是否到位，直接影响到一线工作质量

下，实现烟草公司为零售客户提供的服务达到最优化，从而实现构建“平等互利、长期合作、共同发展”新型客我关系的目标。积分能够明确烟草公司与零售客户之间的‘责权利’，

客我关系的和谐。　　一是强化培训，进行安全教育。配送人员的安全意识从哪里来，如果仅靠他们自己去琢磨效果肯定很小，让他们主动自学呢？也会因为这样

这种不利于市场和客我和谐的局面。对于实在没有人守店的零售客户，让他们指定委托暂存点（一般都是集镇上的大户），但要切记，和这些委托暂存

;除非是大宗的家用电器。一句关心的问候，会让顾客感到心头一暖，无形中就拉近了客我之间的感情。　　结语　　遇强则强，竞争中提高自己的实力，是袁海萍

;同时，还能够联络客我情感。比如，张三家儿子要结婚了，李四家的小孩子要过生日了，如果整天你呆在店里，这些信息不可能得到的，

，可以及时发现客户的需求点，并且，想方设法地满足他们的需求。这样，不仅可以更好地和谐批零关系，还可以消灭不利于客我关系正常发展因素

，只有做好了客户服务工作，实现了客户满意，真正做到客户忠诚和客户信赖，与零售客户建立“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系，才能

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