烟草在线—吸烟有害健康！

工作面临的形势异常严峻。强“推”硬“压”的销售模式已经不能适应时下的市场情况，只能越来越激化客我双方的矛盾，那么，作为一名客户经理，如何落实

;以此加深理解、实现客我同心，不断提升零售客户对烟草的满意度、忠诚度和依赖度。　　3、规范市场经营秩序的需求。作为一名营销人员，要及时、全面地掌握辖区零售客户的经营状况

也将得到拓展，对于我们与客户建立密切的客我关系，以及增强卷烟营销网络的竞争力，都有着重大意义。卷烟零售终端是行业最宝贵的资源和最基本的依靠力量，是

的工作扫清一切障碍，积极稳妥地吸引零售户，让客我关系朝着良性化的方向发展。

的组织能力。总之，客户经理应该在这些方面进行思考与研究，并且付诸实践，从而实现客我关系的良性发展。

，才能带来更多的回头客。　　我有一个亲身经历，也许能给华丰超市带来一点灵感。我的片区有一零售店刚开业，那天是第一次上门走访。而走访的那天，正逢下大雨

，促进专卖执法人员业务技能和整体素质的提升。　　服务便民，客我共创成功　　通州区烟草局（分公司）在客户经理服务零售终端工作中创先争优，

，文明用语，百问不厌，耐心答复。第三，在处理客我纠纷时，要心平气和，保持冷静，正确解释，处理

，就失去了赠品的意义。顾客到我们店里来消费，是对我们的信任和照顾。我把赠送给顾客礼品，看成是维系一份感情，并且要用这份感情来融洽客我关系、笼络和巩固良好

，更需要指导和聆听。良好和谐的客我关系有利于香烟流通工作的深入开展，面对新形势，这些方面更应该做好。

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