烟草在线—吸烟有害健康！

、机械传动机构、气动元件以及目测不易发觉的问题进行设备测量诊断，定期开展相关异常设备维护，提前做出预防维护措施。

失职”的服务理念，完善“好差评”反馈机制，结合线上评价情况，不定期抽取已办证群众进行电话回访，对工作人员服务态度、办事效率以及廉洁自律情况开展

，安排专人进行“一对一”辅导，充分发挥帮扶带学作用。定期进行模拟考试，以学练结合的方式查缺补漏，针对重点难点调整学习方向，带动学员以

律法规宣传，主动开展好相关法律法规知识及举报政策的宣贯，不定期开展从业人员培训，加强安全防范力度，提高从业人员守法意识、警惕意识和异常快递识别能力

;围绕客户服务、经营指导、业务流程等内容，采取“线上+线下”“理论+实践”的方式，定期跟踪评价，实现以强带弱、共同提高。聚焦品牌培育

，利用电话、市场走访等渠道开展零售客户满意度专项调研，定期通报客户服务满意情况。利用日常客户走访、办公客户服务热线等渠道，收集零售客户意见建议，及时

“烟商贷”业务知晓面。同时，不定期和金融单位联系沟通，了解零售客户受贷情况，协调解决出现的问题，提高“烟商贷”办理效率。截至目前，

，积极指导、鼓励青年理论学习小组创新学习方法；各学习小组结合工作实际，制定学习计划，定期开展集中学习和主题活动，引导青年员工增强

效显著。严管过程，务实开展改善创新成果活动。以定期报送改善创新活动图片、数据资料为抓手，加强过程管控，确保改善创新活动有序推进。2021年度全市系统共完成改善创新成果

实地走访、张贴操作指南等方式，引导群众开展服务打分评价，确保评价工作落实到位。聚焦整改监督，增强透明度。建立“好差评”工作定期通报制度，并与月度

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