烟草在线—吸烟有害健康！

”、“责任与状态”三项要求，组织人员进行了讨论，并结合会议精神和相关任务，要求认真抓好卷烟营销、品牌培育、客户服务工作，在推广应用“135”工作法

管理指导，提高客户的经营水平，提高客户的资金使作效率。　　五、强化客户服务。广大客服人员针对节后卷烟销售淡季及农村农忙开始的特点，及时跟进客服内容

差距、取长补短、学习先进的目的，从而为更好地开展客户服务工作及卷烟营销工作打下了良好基础。

，严格执行“一禁止三公开”，全面规范卷烟经营秩序，力促营销工作上水平。　　提高客户服务能力。进一步细化客户经理工作职责，贯彻落实好“135”工作法

访调研制度和定点帮扶联系制度，不断优化服务环境和质量。　　二是落实科学监管。着力完善行政许可、市场监管、案件查处和客户服务工作流程，促进企业在监管中发展，在

、市场监管、终端建设、客户服务等各项工作，卷烟出样率高，店面整洁，价签对应，卷烟摆放有序，零售户守法经营意识显著增强。对于考核中发

、配合程度、认购工业品牌上柜率、信息采集、客户服务等日常管理和运作情况，按照《铜山烟草分公司标准店检查记分标准细则》逐一对照，逐项打分，详细记录了各标准店出现

新品牌、同价位替代品牌，在广泛征求客户意见的基础上，提醒说服客户通过分析消费市场趋势及时补充货源，扩大销售。　　二是强化客户服务。通过强化培训，使

　　烟草在线郑州消息　　为充分了解节后卷烟市场动态，进一步强化客户服务工作，河南郑州西城分公司积极组织人员开展节后调研活动。　　此次调研的重点：一是掌握

一线操作人员的有效支持，推进“135工作法”的全面应用和持续应用。通过统一的操作平台和工作方法，实现营销一线人员服务水平的整体提升和客户服务的标准化和规范化。

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