烟草在线—吸烟有害健康！

”功能定位，严格执行客户服务标准、服务流程和服务规范，坚持问需于客户、问计于客户，把常规服务、情感服务、增值服务有机结合，不断提升客户满意度

了电脑、身份证信息识别仪、满意度测评仪等设备。申请人通过网络实现在线咨询、提交申请资料后，烟草部门派人员实地核实相关信息，符合条件的，8个工作日之内将办好的烟草证

。二是非法人实体运作工作起步较早，筹划细致，措施到位。三是认真推进动态准时制服务，积极开展QC小组活动，到货准时率、送货时效、客户满意度居全省前列

，定位准确，措施有力，资料齐全，服务到位，亮点突出，特别是单箱结构、客户订货率、下账成功率、终端建设、柜台成列、客户满意度

需求、客户满意度相结合，以标准化、个性化、亲情化、增值化“四项服务”为切入点，密切客我关系，提升服务质量。　　　五是强化规范导向。进一步加强内部监管

。　　考评组一行通过查阅痕迹化资料和查看作业现场的方式，到昆明市公司物流分公司和禄劝、寻甸中转站进行了实地考核，抽取了禄劝及寻甸城网客户及农网客户各10户进行零售客户满意度调查

货源供应紧张的实际，要求客户经理加强实地走访，做好解释工作，进一步提高客户满意度。　　四是联合执法，保驾护航。加强与公安、工商等部门的工作配合

，不断扩大“凉烟”的宣传面及影响力，提高消费者的认同度和满意度，逐步提升地产烟市场份额。　　盐边县局（分公司）相关负责人、市场部、专卖科

;结合客户个性化需求提供个性化服务，营造良好的客我氛围，进一步提升客户满意度，为市场化取向改革夯实客户基础。　　二是推进信息系统良好运行。加强对客户使用零售

%，持证户守法经营率达到93%，市场净化率达到96%。三是服务增值。集标准服务、个性服务、增值服务、亲情服务于一体的客户服务体系高效运转，客户满意度稳定在95%以上

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