烟草在线—吸烟有害健康！

陇西城关辖区市场，观摩学习了零售终端建设工作。　　　在观摩学习过程中，重点从卷烟陈列、《客户服务手册》的填写、“135”工作法的运行情况等几项重点工作展开，

掌握市场调控的主导权，确保销量的稳步增长。二是加强“135”工作法推广落实工作，提高客户服务能力和工作水平。三是加强重点骨干品牌培育力度，这是营销工作的重中之重

，保证品牌培育工作有效推进。三是以强化客户服务为手段，力促“135”工作法应用水平再提高。在现有“135”工作法运用的基础之上，狠抓系统抽查和实地考核工作

，以及管理方法的新突破。”二是为切实转变工作作风，紧扣一个“建”字。建立健全抓落实、不断强化协同营销机制建设，在工作中履行着客户服务、品牌培育、信息收集的三大

;通过加强市场监管、加强客户服务、加强品牌培育等基础性工作促进销售平稳，杜绝不规范现象发生。

收集汇总，客户服务科围绕卷烟消费者对“双十五重点骨干品牌”的消费习惯、消费趋势、喜爱品牌、消费者调查内容进行研究分析。　　通过此次消费者调研活动，不仅了解了卷烟消费者对于

，深入推进“发展提升年”活动的开展。　　增强服务意识。针对客户服务、专卖办证等特点，该局要求全体干部职工要转变工作思路、创新工作方法，坚持以人为本，树立

，历时两个星期。通过对客户经理工作现场的即时跟踪、即时反馈、观点交流，在客户服务现场对客户经理的工作亮点和不足进行建议反馈，有效促动了客户经理工作状态和营销技巧

，与卷烟零售户进行亲切交流，沟通了解近期顺销卷烟、滞销卷烟状况、卷烟库存、品牌培育等情况，广泛听取了卷烟零售户对品牌培育、市场需求、客户服务等方面的要求和建议。此外

率领有关人员，2次深入农村地区，就客户服务、品牌培育、市场状态等情况开展调研。　　调研期间，该局负责人深入辖区的白溪、圳上、文田、水车、奉家等乡镇及安化

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