烟草在线—吸烟有害健康！

;见人让三分”的好性格。古人不是说“得理也要让人”嘛，你是生意人，做的是生意，搞的是客我关系，一旦双方闹个不愉快，想赢得口碑也是件难事

和谐的大环境。在日常的销售中，要销售一些货真价实的商品，推介好每一件商品，营造一种和谐的客我氛围，让顾客来得舒心，走得放心

、长期合作、共同发展”的新型客我关系，在零售终端建设上迈出新步伐、取得新成效。为此，要在以下三个方面多着力：　　要有效提升客户服务质量。从提供适销对路的货源

服务质量的跟踪和调研，不但能为客户及时解决设备使用中遇到的问题，帮助企业节约运行维护成本，还是客我双方较高层次的沟通和交流。顾客对产品满意度倍增的同时

和适应客我关系出现的新特点，如何准确把握适应工商协同出现的新趋势，迫切需要行业上下进一步解放思想、更新观念、勇于开拓、敢于创新，进一步提高科学决策、适应

，找到了事业的第二个春天了。　　零售客户：李桂林　　做法：小黑板拉近客我情　　零售客户李桂林的便民商店位于黄河新村的居民区里，该小区的左边是一个

”的品牌，客我关系明显融洽，客户订货的积极性大幅提高，当年一季度卷烟销售同比增长13.82%，省外烟同比增长8%；2010年

;因小失大，甚是可惜。　　零售客户张旭伟支招：　　送货上门服务，是对我们零售客户最基本的要求，也是联系客我关系最重要的纽带。但在这个消费者需求呈现

，形成了“客我共赢、和谐消费”的良好机制。　　对零售业来讲，商品是前提，管理是关键，服务是支柱，服务质量不仅是管理的综合体

，树立好自身的经营形象，服务好每一位零售客户，这对于增进客我之间的感情、加深顾客的印象大有帮助，同时对于提升农闲时期的销售业绩也能起到很好地促进作用。

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