烟草在线—吸烟有害健康！

和借鉴先进经验，推动客户服务向管理和服务两个维度延伸，不断提升客户满意度。

基调，努力推进卷烟市场平稳发展。　　三是明确客户是核心。要抓好零售客户培训工作，巩固零售终端建设，增强服务客户能力，提高客户满意度，

，关注情报信息收集，共同维护良好的市场秩序，促进客户盈利、客户满意度不断提升。二要以科学的态度推动地产品牌正向发展。顺应客户期待，尊重市场规律

、本单位民主测评及群众满意度评价，多层面掌握对领导班子和干部的评价。　　三是构建分析研判方法。从“纵向、横向、内部”三个方面立体式进行综合分析，准确评判。纵向方面

，不断提升客我情感，增加客户黏性，持续提升客户满意度。　　四是网络留言及时回复。各级营销人员要高度重视宁夏烟草客户服务平台上客户服务诉求，及时

卷烟规格历史销售数量作为参照依据，将中华资源按历史销售比重分配，有效解决了中华供需矛盾，提高了客户满意度。　　二是注重客户经营特点，确保市场

为支撑，实现物流标准化、规范化运行；四是要精到服务，强化服务意识，提升物流服务水平，不断提高客户满意度；五是要精细管

客户对货源供应满意度较高，从实际库存情况来看，客户卷烟库存主要集中在天下秀系列和云烟（紫）上，大部分客户反映由于今年的春节

。　　三是“严格”。要以客户服务满意度调查活动为契机，建立商户服务质量考核的动态监管工作机制，为实施客户差异化服务和针对性服务定制度，切实把提升商户服务质量与

、病、残客户，维系与客户之间的情感，提升客户满意度，树立烟草形象；　　争取适销货源。加强市场信息采集，定期盘点客户库存

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