烟草在线—吸烟有害健康！

，采取入户访问、调查问卷的方式进行。调查内容包括客户经理拜访服务、配送货服务、订货服务、货源供应、专卖管理服务、客户投诉服务、行业信息知晓度七个方面的内容，同时，广泛征求

，全面提升零售客户满意度。　　一是明确服务角色，建立考核机制。进一步明确客户经理、送货员等岗位职责，建立畅通的信息沟通渠道和切实有效地考核机制，

;扎实安排部署下步卷烟营销和专卖市场管理工作。来自该局各专卖市场监管稽查队员、卷烟客户经理、送货员等40余人参加了会议。　　会议认为，该局充分发挥专销结合优势，狠抓

，夏邑县烟草公司建立了销售网络，实行送烟上门。每隔几天，送货员送烟上门。这一招让王月兰高兴了很长一阵子。她又树立起卖烟的信心。　　就在为这种送货方式高兴之时

下，为暑天坚持工作在一线的送货员送去了饮料、蜂蜜等解暑品，并代表市局（公司）党组成员表达了对一线员工的诚挚的问候，鼓励大家继续发扬优良的工作作风

注重安全，客我共勉。加强送货车辆安全检查力度，倡议“文明驾驶、安全行车”，确保客户经理人身安全和财产不受损失。同时提醒客户加强安全防范，注意卷烟

　　烟草在线专稿　　在端午节过去后，生意转淡，不少零售客户总在笔者送货去的时候向笔者抱怨生意不好，笔者也暗暗留意了一下，发现某些客户就不会

。开展了客户经理、送货员对电子结算的操作流程、委托协议的签订、金融业务知识等培训，使其能够独立解决电子结算时出现的各种问题。　　三是完善流程。制定了卷烟销售款电子结算业务推进实施方案

。可是，后来零售店主们左等右盼始终不见经销商送货来，最后再一打听，才知道该经销商早已卷款而逃了。　　这真是商场如战场、商场陷阱多，在此提醒零售客户

。　　一是狠抓客户服务。以不断满足零售客户的需求为主线，在营销服务的过程中，对卷烟政策宣传、送货到位、指导客户经营等一系列的客户服务工作时刻牢记在心、常抓在手，

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