烟草在线—吸烟有害健康！

，加强对送货员、驾驶员的岗位考核力度。注重服务质量的提升，转变服务方式，加强与客户的沟通。及时开展客户满意度调查，不断改进和提高服务水平。　　加强车辆安全

;客户经理、稽查员、送货员加强对约时取货点和下线客户的管理、指导和服务，并及时收集、整理和反馈市场信息。　　三是加强严格考评工作。根据卷烟二级配送管理方案，结合实际

；三是对营销服务工作从电话订货、网上订货、电子结算、物流送货、营销策略、店面摆放等方面进行了详细讲解，加深新办证零售户对县局（分公司）工作的理解

员工　夏季送清凉”主题工会活动。　　县局（营销部）分工会主席吴昆洋带领工会慰问组为全县奋战在一线的送货员、客户经理、稽查员们送去清凉饮品，表达了县局的一片

客户服务水平。　　一是拜访服务到位。在入网后的第一时间拜访新客户，向客户详细讲解有关电话订货、电子结算、网上订货流程以及送货时间等。　　二是信息维护到位。对新入网客户所处的经营环境

。　　二是开展问卷调查，明确工作重点。积极开展客户满意度问卷调查，从货源供应、经营指导、送货服务等方面征求服务对象的意见，认真查找自身存在的不足，明确

，要求送货员、客户经理和专卖管理员的大力宣传，为低焦油品牌销售营造声势。　　　二是精准营销，动态管理。结合“135”工作法，围绕低焦油品牌的销量

理念引入物流服务，优化流程，统一服务规范。以衡水、邢台市公司为试点，积极推行实时配送、精准送货、到货确认服务。运用智能跟踪管理系统，实现现场

、钻业务的积极性，着力打造“知行同心服务品牌”，近期，淮安区局（分公司）组织全体送货驾驶员开展技能竞赛。　　竞赛活动共设

烟草专卖局（分公司）专门出台了《关于加强对烟草专卖零售许可证后续监管工作的通知》，采取稽查员、客户经理和送货员“三员联动”的管理方式，形成

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