烟草在线—吸烟有害健康！

，更为以后如何来更好的为客户服务打下了坚实的理论指导基础。

服务中心建设为切入点，在“一站式”客户服务平台的基础上，实现了后台管理流程优化和资源整合，并与数据中心共同形成对客户信息的有效管理，实现了以客户为

，江岸区营销部建立了“360知音坛”客户服务QQ群，进一步提升客户服务水平，践行“知音同行，携手共进”的企业理念。　　该群以扮演“三个角色

强调了工作纪律和要求：一是遵守劳动纪律，加强内部管理；二是严格执行客户服务电话报到制，按时、按质、按量完成规定任务；三是按照省、市局

;留心零售户反馈的意见和建议。　　三是借助卷烟零售客户服务手册，结合客户等级调整办法和零售客户月商订供货量，进行具体的说明和解释，让客户对货源供应政策有更深

，为科学决策提供依据。　　二是把握节日市场销售动态。由客户服务科牵头，走访和了解零售客户的销售、库存、需求等状况，对节日卷烟销售的各类情况和数据认真分析，

　　烟草在线高邮消息　　今年以来，江苏高邮分公司坚持以市场为中心，以客户服务为重点，以卷烟诚信等级管理为契机，全力打造“四型”客户经理队伍

;注意记录，留心零售户反馈的意见和建议。　　三是借助卷烟零售客户服务手册，结合客户等级调整办法和零售客户月商订供货量，进行具体的说明和解释，让

记录当日走访中的重要情况（如违规、新品牌反馈意见），以便在客户服务菜单需求中及时反映等。

黄金周。　　一是客户服务上突出一个“优”字。开展优质服务竞赛活动，着力在服务客户上比质量、比效率、比干劲，让“重点化服务、标准化服务、个性化服务”要求落到实处，

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