烟草在线—吸烟有害健康！

，品牌培育会取得什么样的成效。　　（八）农村终端建设启动缓慢。小终端，大战略，是国家局从强化客我关系，稳定行业长远发展的角度

程度，强化客户的忠诚度和依赖度，维持互赢互利的客我关系；深入市场调研，了解客户需求，提高商品组织的科学性和商品投放的准确性

、主动停业12户、责令停业40户、恢复营业5户，所有许可事项和管理事项程序规范，公开透明，服务到位，无一起客户质疑、客我纠纷和投诉举报现象发生

的生意也一天比一天红火。　　河北省吴桥县零售客户刘老板　　提供便民服务，拉近客我距离　　上个世纪80年代，在我国的服务业开始流行两句话，即“顾客永远是对

　　烟草在线专稿　　摘要：随着国家局对零售终端建设的认识不断深入，按照“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”的总体要求，以构建新型客我关系

成功率。　　（三）品牌培育的目标，在于实现“客我”双赢。零售客户是卷烟流通企业及卷烟品牌的代言人，零售客户对消费者的服务态度、对产品的介绍、对消

，取得了市场健康稳定发展、品牌培育持续向好、客我关系进一步改善的成效。　　本文以上饶烟草广丰区终端建设试点作为案例，在对精益营销模式进行梳理的基础上，运用历史

工作面临的形势异常严峻。强“推”硬“压”的销售模式已经不能适应时下的市场情况，只能越来越激化客我双方的矛盾，那么，作为一名客户经理，如何落实

;以此加深理解、实现客我同心，不断提升零售客户对烟草的满意度、忠诚度和依赖度。　　3、规范市场经营秩序的需求。作为一名营销人员，要及时、全面地掌握辖区零售客户的经营状况

也将得到拓展，对于我们与客户建立密切的客我关系，以及增强卷烟营销网络的竞争力，都有着重大意义。卷烟零售终端是行业最宝贵的资源和最基本的依靠力量，是

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