烟草在线—吸烟有害健康！

了眼睛勤快，在观察中能够及时地发现问题，并且妥善地进行处理。而客户经理的眼光还是比较准的，在接触一个又一个的店铺中，会对店铺的商品陈列提出

之后，顾客能够一目了然，可以直接和商品零距离接触，此外我们社区店的商品比较集中，不像大超市那样杂乱，到社区店是真正来买东西

；对于消费者而言，消费氛围不浓厚，多为尝鲜或即兴；此外，对社会各类雪茄烟专业经营场所的管理和服务不到位。　　与消费者发生最直接接触的是

体现，也在一定程度上影响着营销服务质量和效果。众所周知，卷烟营销人员与卷烟零售业户接触和沟通是通过正确使用语言来进行的，善于使用营销语言来开展营销服务活动

　　一、乡村零售经营的现状与存在的问题。　　当前乡村零售经营整体状况不是很好。我先后大约接触到30多位乡村零售户，其中大部分年经营纯收入达不到2万元，这是一个不容乐观

，这是一个非常特殊的群体，由于他们的年龄比较小，对自己的行为不能够理智地进行规范和控制，可是他们却过早地接触了香烟，这是一个非常

，用情用心。近两年，笔者通过广泛地接触零售户，大部分零售户都感觉到零售越来越难做。实际上，我觉得零售户要做好零售首先必须摆正好心态，

，也让我接触到了很多以前在其他部门没有也不可能学习到的东西。　　记得才调来麒麟区烟草公司卷烟市场部，被分配在仓库内分拣卷烟（就是按照订单上数量把每个品牌分拣到每户

变革进程的亲历者，自然能体味短短消息中的每一个字，其中闪耀着的光芒和痛苦。　　这个消息宣告了数字营销新的时代来临。我们称之为“全接触点愉悦体验设计/ Delight

建设的框架设计以及管理、监督制度、机制、流程的编制等，并未有长效化的直接接触烟农、卷烟零售客户、消费者等行业相关服务对象（客户）的行为发生。但就服务品牌建设而言

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