烟草在线—吸烟有害健康！

，进一步提升品牌培育能力和市场规范水平。　　三是打造满意亮点，努力满足客户需求。领导带头调研市场，收集客户服务需求，完善服务标准；

听众关于烟草专卖法律法规、卷烟营销政策咨询11次，受理消费者举报投诉案件2起，解答卷烟零售户提出的“行政审批、客户服务、内部监管”等方面问题5个，采纳群众合理化意见

最佳效益。　　二是及时改进客户服务方式。详细了解客户对货源分配、访销、送货等各流程环节的要求，为客户提供便捷化、个性化服务。　　三是用好营销信息综合平台。加大电子商务与营销信息系统

，市局领导长对下一步工作作了具体安排和要求：一是在客户服务工作方面要从情感服务下功夫，要把情感服务作为“七彩”服务的重要内容来开展，进一步增进客我关系

，不求回报，不计个人得失，真心实意为客户服务，兢兢业业为客户谋利益。

安全管理体系外部审核工作。　　审核组认真听取了今年以来该局专卖市场管理、零售客户的服务管理以及安全管理等方面的情况介绍，对照审核细则，通过查看台帐资料、现场提问等形式

。　　一是规范客户服务。充分发挥“135”工作规范服务的作用，按照流程开展规范化、标准化服务；夯实商品陈列、明码标价、品牌上柜、经营指导等基础工作，提升客户经营能力

;分公司）班子建设、队伍建设、员工培训、内部监管、市场监管、证件管理、经营业绩、客户服务、规范经营、文化建设等工作逐项进行全面细致的检查后，验收组对蓝山烟草的创建工作给予

）》及客户服务工作向卷烟零售客户进行意见征询，收集客户代表们的意见和看法。　　此次会议的召开，为卷烟客户与烟草企业搭建了平等、公开、民主的交流平台，

，认真梳理信息采集、客户服务和品牌培育等业务流程，把“客户、市场、品牌”作为营销人员的思维要素，分析工作要点，进一步简化了前台工作。　　二是认真

烟业智汇